CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.moitie-shop.com , en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

IDENTIFICACIÓN

La tienda online es una unidad de negocio perteneciente a:

RAZON SOCIAL CIF – B–88090378

DIRECCION SOCIAL - Calle Villalobos 42 piso 12E. 28018 CP:28018 (Madrid) - ESPAÑA

Inscrita el registro mercantil de Madrid: Datos registrales: Tomo: 37.695 Folio: 1 Sección: 8 Hoja: M-671569 Inscripción: 1.


ACTIVIDAD

El Vendedor se dedica a la venta a distancia por internet de ropa, calzado, complementos y bisutería.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos que se exponen, están limitados a la disponibilidad de las existencias.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

En caso de agotarse un producto, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.

El Vendedor podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.


SISTEMA DE VENTA

Moitié tiene un practico y fácil sistema de venta.

• Deberas navegar por nuestra web, buscando el producto que desees.

• Cuando lo tengas, tendrás que seleccionar talla y color y añadirlo a tu carrito.

• Para finalizar selecciona tu medio de pago.

• Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Tranquilidad, si alguno de estos pasos no te queda claro, o tienes alguna duda de otro tipo, tienes un activo sistema de chat en el que te contestaremos inmediatamente.


IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.


FORMA DE PAGO

Trabajamos con Banco Sabadell, para ofrecerle todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web.

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• PayPal: El cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido y este se enviará a la dirección verificada en su cuenta de PayPal.

• Transferencia o ingreso: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria a través de transferencia o ingreso en cuenta en un plazo máximo de 48h , de no ser así el pedido será cancelado. Los datos de dicha cuenta se proporcionarán una vez se realice el pedido .

En el concepto es imprescindible incluir la referencia del pedido . En cuanto la operación sea visible en nuestro banco se realizará el envío.

• Tarjeta:Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.


Si durante el proceso de compra, su tarjeta de crédito es rechazada. Compruebe la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán de 4,99€ para aquellas compras no superiores a 49,99€ y gratis si superan los 50€ (I.V.A. incluido)para envíos dentro de la Península.

Para envíos fuera de la Península consultanos a info@moitie-shop.com y le facilitaremos las tarifas vigentes.


FORMA, Y PLAZO DE ENVÍO

Por favor tenga en cuenta lo siguiente

El cliente debe de saber que tiene que introducir adecuadamente los datos del destinatario correctamente. Facilitar además cualquier teléfono de destino para tener una entrega satisfactoria.

Los pedidos se entregan en el domicilio designado del cliente, por lo tanto Moitié no asume ninguna responsabilidad cuando el cliente haya facilitado datos incorrectos.

El tiempo de entrega estimado es de 24 horas.

• Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 6.30 pm, se recogen el mismo día y se entregan al día siguiente.

Lo pedidos realizados del viernes al domingo, serán recogidos el lunes y entregados el martes.

• Se hacen entregas los sábados, abonando un suplemento. Interesados, enviar un mail a info@moitie-shop.com

• Para pedidos en temporada de rebajas, promociones especiales y navidades, debido a una mayor demanda, cabe la posibilidad de retrasos en los envíos.

• Para pedidos CON EL SERVICIO MOITIÉ le enviaremos un email en cuanto el pedido haya sido seleccionado. Los envíos los realizamos con un número de seguimiento a través de MRW.

• Si quiere ver en qué estado se encuentra su pedido puede ir al botón de 'Estado del pedido' en la parte superior derecha de la página web, insertar su número de pedido y dirección de email.
• Si quiere hacer modificaciones en su pedido, por favor notifíquenoslas tan pronto como sea posible. Si el pedido aún no ha sido producido procederemos a realizar los cambios, sin embargo si el pedido ya está en producción no podremos realizarlos.

Le adjuntamos su factura/albarán en formato PDF.
Si tienen alguna pregunta no dude en contactar con nosotros.


DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Moitié aceptará devoluciones (cambios no) de sus productos, exceptuando la bisutería, dentro de los primeros 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

• Para solicitar la devolución, el cliente contactará previamente con dicha empresa a través del teléfono 640 019 141 o por correo devoluciones@moitie-shop.com , se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

• La devolución será posible siempre y cuando el producto sea devuelto en la misma forma que fueron comprados (con la etiqueta colgante puesta) y siempre que no hayan sido usados.

• La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Si no se devolviera en en el embalaje original el producto sufrirá una depreciación en el precio de devolución.

• La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 15 días hábiles siguientes de la entrega. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Solo podrán devolverse artículos tales como ropa y complementos, en ningún caso podrán devolverse accesorios tales como bisutería.

El envío debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección:

RAZON SOCIAL CIF – B88090378

DIRECCION FISCAL – Calle Villalobos 42. Piso 12E CP:28018 (Madrid)

DIRECCION SOCIAL

Moitié no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
Asegúrese de indicar correctamente la dirección de envío y código postal.

Moitié no se hace responsable de dichos errores y el cliente tendría que asumir el gasto que implique el envío hacia la dirección correcta.

Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán los gastos de envío y de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe a través del mismo método de pago con el que se realizo la compra del cliente. Las transacciones bancarias, dependiendo del banco, pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

• Moitié se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

Los mail se responderán de L-V en horario laborable de 09:00h a 16:00h.


PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE

Toda reclamación de mercancía que se ha recibido dañada por el transporte debe ser realizada en el correo info@moitie-shop.com , adjuntándonos una foto del producto dañado, durante las 24 horas posteriores a la entrega del producto.

En caso de recibirse mercancía con el embalaje dañado debe indicarse en el albarán del transportista.

Una vez realizada la reclamación, Moitié se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

2. PRODUCTO DEFECTUOSO

Moitié se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación mediante el email devoluciones@moitie–shop.com , adjuntado imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

Pasado este plazo entra en vigor la garantía.
El cliente deberá hablar primero con nuestro Dpto. de calidad para que le asignen un nº de RMA .
El cliente debe dejar preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos.

Moitié dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto.

Una vez recibido el producto y supervisado por nuestro departamento de calidad, se procederá al envío del articulo nuevo, siempre y cuando se disponga de stock y en el caso de no disponerlo tendrá la opción de poder cambiarlo por otra cosa o la devolución del dinero.


GARANTÍA

Moitié garantiza la conformidad del bien adquirido con el contrato electrónico celebrado.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En el caso de la sustitución y reparación se ajustaran a las siguientes reglas: la gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envió.

Los desperfectos causados por la incorrecta utilización de los productos no serán incluidos en la posible garantía de los productos.

Para realizar cualquier tipo de reclamación o consulta el usuario debe dirigirse a devoluciones@moitie-shop.com, o al teléfono de atención al cliente 640 019 141.


OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías . En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.


GUÍA DE TALLAS

¡Te lo ponemos muy fácil para que encuentres tu talla perfecta!

En Moitié nos preocupamos por que el cliente tenga una experiencia de compra fácil y práctica.

Por eso, dentro de cada articulo especificamos el tallaje que tiene cada prenda. Tomamos las medidas directamente sobre la prenda, no sobre el cuerpo, para que así sea todo mas exacto.

Siempre veras las tallas que hay de cada prenda y las medidas en centímetros.

En prendas de cuerpo entero, como monos y vestidos:

• Largo desde los hombros hasta los bajos de la prenda.

• Ancho de pecho, desde la sisa hasta la sisa.

• Ancho de cintura.

• Ancho de cadera.

• Ancho de bota ( lo que miden de ancho las partes bajas de cada prenda, en pantalones el ancho de cada parte de bajo del pantalón y en vestidos o faldas el ancho que mide la parte baja).

En partes de abajo, como pantalones y faldas:

• Largo de cintura hasta bajos.

• Ancho cintura.

• Ancho cadera.

• Ancho de bota.

Partes de arriba:

• Largo desde el hombro hasta la cadera.

• Largo de las mangas.

• Contorno de las mangas.

• Contorno del pecho.

• Contorno de cintura.

• Contorno de cadera.

Por otro lado desde el equipo de Moitié siempre os damos en cada prenda una pequeña anotación o un consejo de como utilizar o combinar cada prenda, a parte de dar un consejo de lavado del articulo.

¿Que os parece? ¡No podéis decir que no lo ponemos fácil!

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, , se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de Madrid


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